CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE PRODUCTOS Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS

AYROX SRL

Última actualización: diciembre de 2023

Las condiciones generales de venta de Ayrox han sido traducidas a varios idiomas. En caso de contradicción, prevalece la versión francesa.

1. DEFINICIONES Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las condiciones generales de venta de productos y prestación de servicios, en adelante denominadas “las Condiciones Generales”, son aplicables a todos los pedidos realizados a AYROX SRL, cuya sede social está situada en 54 Dieweg bte D en 1180 Uccle, registrada en el Banque Carrefour. des Entreprises con el número 0442.356.622, en adelante también denominados “Nosotros”.

AYROX SRL ofrece la venta de máquinas, consumibles e instrumentos (en adelante comúnmente denominados “Productos”) así como la prestación de servicios de calibración, reparación y pruebas (en adelante denominados “Servicios”).

Las presentes Condiciones Generales forman el contrato que vincula a AYROX SRL y al Cliente. AYROX SRL y el Cliente se denominarán comúnmente en lo sucesivo “las Partes”.

El “Cliente” es cualquier persona natural o jurídica que solicita Productos y/o Servicios a AYROX SRL con fines profesionales.

Estas Condiciones Generales son las únicas aplicables. En cualquier caso excluyen las condiciones generales o particulares del Cliente que AYROX SRL no haya aceptado expresamente por escrito.

El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales por lo que al realizar un pedido confirma su aceptación de los derechos y obligaciones relacionados con el mismo. El Cliente confirma haber recibido, antes de realizar el pedido, toda la información necesaria sobre las características de los productos y servicios solicitados.

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Estos cambios se aplicarán a todos los pedidos de productos y/o servicios realizados posteriormente.

2. OFERTA Y PEDIDO

2.1. GENERAL

Para realizar un pedido, este es el procedimiento a seguir:

a) El Cliente elige el Producto(s) y/o Servicio(s) que desea solicitar e informa a AYROX SRL por correo electrónico.

b) AYROX SRL envía al Cliente una oferta por correo electrónico relacionada con este(s) producto(s) y/o servicio(s).

c) Luego, el Cliente envía a AYROX SRL una Orden de Compra (“PO”). AYROX SRL se reserva el derecho de enviar al Cliente una factura proforma, en la que se le solicitará el pago de un depósito.

d) Una vez que el Producto/Servicio esté listo para ser enviado, AYROX SRL envía una factura final al Cliente. La factura contiene un resumen del pedido del Cliente, incluido en particular el número de pedido, los Productos y/o Servicios solicitados así como su precio, la mención que recuerda la aplicación de estas Condiciones Generales (reproducida en la factura o mediante un enlace que conduce a ellos) así como una indicación del tiempo probable de ejecución de la orden. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error a AYROX SRL.

AYROX SRL se reserva el derecho de suspender, cancelar o rechazar el pedido de un Cliente, particularmente en el caso de que los datos comunicados por el Cliente resulten manifiestamente erróneos o incompletos o cuando el Cliente tenga facturas anteriores impagas.

2.2. CASO ESPECÍFICO DE SERVICIO DE CALIBRACIÓN

Luego de la inspección del instrumento, AYROX SRL informa al Cliente el precio de la reparación o cambio de piezas a realizar y le comunica una propuesta de servicio de calibración.

Una vez finalizado el servicio, el Cliente tiene 10 días para notificar a AYROX SRL cualquier inconveniente con el instrumento. El plazo de 10 días comienza a contar desde la recepción del instrumento por parte del Cliente.

3. PRECIO

El precio de nuestros productos y/o servicios está indicado en euros, sin incluir todos los impuestos.

Cualquier aumento del IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) o cualquier nuevo impuesto que se imponga entre el momento del pedido y el de la entrega y/o ejecución se cargará automáticamente al Cliente.

Además, nuestros precios son Ex Works (Incoterms 2020). Por lo tanto, los riesgos de transporte corren a cargo del Cliente tan pronto como el Producto sale de nuestras fábricas y es responsabilidad del Cliente asegurar la mercancía.

Ofrecemos al Cliente 2 soluciones de envío:

- O nos encargamos de enviar el Producto(s) a través de un servicio de mensajería (DHL, Fedex, etc.) y facturamos al Cliente los costos de envío;

- El propio Cliente encarga a un mensajero (DHL, Fedex, etc.) que recoja el Producto en una de nuestras fábricas o en una de nuestras oficinas, designadas en la factura o en el plazo de cualquier cambio posterior.

4. PAGO

En el caso de que el Cliente deba pagar un depósito, su pedido sólo será entregado o ejecutado después de la confirmación a AYROX SRL del pago del depósito por parte de la organización bancaria.

Las facturas se pagarán, en la moneda de facturación, a la sede de AYROX SRL, a más tardar treinta días después de la fecha de la factura.

Cualquier factura impaga a su vencimiento producirá, automáticamente y sin requerimiento formal, se aplicarán los intereses de demora previstos por la ley de 2 de agosto de 2002 sobre la lucha contra la morosidad en las transacciones comerciales.

Cualquier factura impaga a su vencimiento se incrementará, además, automáticamente y sin requerimiento, en una indemnización fija del 15% del importe total adeudado en concepto de daños y perjuicios.

5. LÍMITE DE TIEMPO

5.1. PLAZOS AYROX SRL

Salvo acuerdo en contrario por escrito aceptado expresamente por AYROX SRL, los plazos de entrega y/o ejecución no son plazos estrictos y se proporcionan únicamente con fines informativos.

Por lo tanto, un retraso en la entrega y/o ejecución del pedido no puede dar lugar en ningún caso a indemnización alguna, resolución del contrato, suspensión de las obligaciones del Cliente, ni al pago de daños y perjuicios, salvo estipulación en contrario por escrito y aceptada expresamente por AYROX. SRL.

AYROX SRL sólo será responsable si el retraso le es imputable por negligencia grave.

5.2. PLAZOS DEL CLIENTE

El Cliente está obligado a comunicar toda la información necesaria para completar su pedido en un plazo razonable.

En el caso de que los retrasos en los plazos anunciados sean consecuencia de una comunicación tardía de la información del Cliente, AYROX SRL no se hace responsable.

En el caso de que se deriven gastos adicionales por la comunicación tardía de la información del Cliente, AYROX SRL no se hace responsable y estos gastos adicionales serán a cargo del Cliente.

6. RESERVA DE PROPIEDAD

AYROX SRL sigue siendo propietaria del Producto(s) hasta el pago total del precio del pedido, es decir, después de la instalación y aceptación por parte del Cliente.

Si el Cliente proporciona instrumentos y muestras, estos seguirán siendo propiedad del Cliente.

En cuanto a las muestras, el Cliente deberá especificar en el plazo de 30 días si deben ser devueltas; en su caso, la restitución correrá a cargo del Cliente. Si se excede el plazo antes mencionado, AYROX SRL se reserva el derecho de destruir y desechar las muestras; en el caso de que se deriven costos por el gran tamaño de dichas muestras, AYROX SRL podrá facturar dichos costos al Cliente.

7. RECIBO DEL PEDIDO Y RECLAMACIONES

El Cliente está obligado a comprobar el buen estado aparente, así como la conformidad de los Productos que se le entregan con los Productos que ha pedido.

Cualquier reclamación relativa a los Productos deberá presentarse por escrito, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido. En caso contrario no podrán tenerse en cuenta y se considerará que el Cliente ha recibido definitivamente el pedido.

Cualquier queja relacionada con los Servicios prestados por AYROX SRL deberá realizarse por escrito, dentro de los 10 días siguientes a la ocurrencia del hecho que dio origen a la queja. De lo contrario, no podrán tenerse en cuenta.

Si una reclamación resulta fundada, AYROX SRL tendrá la opción entre sustituir o reembolsar el precio de los Productos y/o Servicios en cuestión.

8. TERMINACIÓN DEL PEDIDO

El Cliente que desee cancelar su pedido informará a AYROX SRL quien luego le indicará los pasos a seguir.

Cualquier depósito pagado por el Cliente a AYROX SRL no será reembolsado. Si no se ha pagado el depósito, AYROX SRL podrá reclamar al Cliente una indemnización por rescisión equivalente al 30% del precio de los Productos y/o Servicios cuyo pedido fue cancelado por el Cliente.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

La información, logotipos, diseños, marcas, modelos, slogans, cartas gráficas, etc., accesibles a través del sitio web de AYROX SRL están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Salvo acuerdo expreso y previo en contrario, el Cliente no está autorizado a modificar, reproducir, alquilar, prestar, vender, distribuir o crear obras derivadas basadas total o parcialmente en los elementos presentes en el sitio web de AYROX SRL.

Salvo renuncia expresa, el precio acordado no incluye, por tanto, ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual y/o industrial por ningún motivo.

10. GARANTÍA

Salvo pacto expreso en contrario, AYROX SRL únicamente está sujeta a una garantía de 1 año que cubre únicamente defectos de fabricación y materiales.

Para activar esta garantía, el Cliente deberá actuar con prontitud y notificar a AYROX SRL a través del siguiente correo electrónico: ofertas@ayrox.com. AYROX SRL tendrá entonces la opción de sustituir o reparar los elementos defectuosos.

Sólo la factura, recibo o comprobante de compra son válidos como certificados de garantía para el Cliente frente a AYROX SRL. Estos documentos deberán ser conservados por el Cliente y presentados en su versión original.

Esta garantía vence si la instalación, el mantenimiento o la reparación del Producto(s) es realizada por personas no autorizadas.

11. RESPONSABILIDAD

11.1. GENERAL

El Cliente reconoce y acepta que todas las obligaciones contraídas con AYROX SRL se deben exclusivamente a medios y que éste sólo es responsable de su dolo y negligencia grave.

En el caso de que el Cliente demuestre la existencia de fraude o negligencia grave por parte de AYROX SRL, el daño por el cual el Cliente podrá reclamar una indemnización incluye únicamente los daños materiales resultantes directamente de la culpa imputada a AYROX SRL con exclusión de cualquier otro daños y no podrá, en ningún caso, exceder el importe efectivamente pagado por el Cliente en ejecución del pedido.

El Cliente también reconoce que AYROX SRL no es responsable de ningún daño directo o indirecto causado por los Productos entregados o los Servicios prestados, como en particular pérdida de beneficios, aumento de costes generales, pérdida de clientes, etc.

AYROX SRL tampoco es responsable en caso de comunicación de datos incorrectos por parte del Cliente, o en caso de pedido realizado en su nombre por un tercero.

Finalmente, ARYOX SRL no es responsable de ningún daño relacionado con el mal uso del Producto(s) por parte del Cliente, ni de los relacionados con las malas condiciones en las que se conserva el Producto(s). s) por el Cliente.

11.2. MATERIALES

Si el Cliente impone a AYROX SRL un proceso o materiales de una calidad, origen o tipo específico, y esto a pesar de las reservas escritas y motivadas de AYROX SRL, ésta queda liberada de toda responsabilidad por defectos originados en la elección de dicho proceso o dicho materiales.

11.3. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Cuando el servicio se realice en las instalaciones del Cliente, éste está obligado a proporcionar un lugar seguro y libre de riesgos para los técnicos de AYROX SRL.

Sin embargo, si existen riesgos, el Cliente deberá informar previamente a AYROX SRL de la manera más completa y detallada posible. Cuando corresponda, el Cliente está obligado a tomar todas las medidas para garantizar la seguridad de los técnicos.

12. INTERNET Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

Toda la información contenida en el sitio web de AYROX SRL ha sido redactada cuidadosamente. Sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores y renunciamos a toda responsabilidad relacionada con posibles errores encontrados en nuestro sitio web.

El Cliente reconoce las restricciones y riesgos asociados con el uso de Internet o cualquier otro medio por el cual el sitio web esté disponible actualmente o en el futuro. El Cliente también reconoce los riesgos de almacenar y transmitir información de forma digital o electrónica.

El Cliente acepta que AYROX SRL no se hace responsable de ningún daño causado por el uso del sitio web de AYROX SRL o de Internet, siguiendo los riesgos antes mencionados.

El Cliente acepta además que las comunicaciones electrónicas intercambiadas y los respaldos realizados por AYROX SRL puedan servir como prueba.

13. CLÁUSULA RGPD

AYROX SRL actúa con total transparencia y cumpliendo la normativa aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales. carácter personal (en adelante, “RGPD”) y la ley de 30 de julio de 2018 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (“ley de protección de la vida privada”).

Procesamos sus datos personales para ejecutar el contrato entre nosotros. Como parte de nuestros servicios, podemos procesar:

- Sus datos de identificación personal (apellido, nombre, etc.);

- Sus datos de identificación electrónica (dirección de correo electrónico);

- Tus datos de identificación financiera (cuenta bancaria).

Procesamos sus datos personales con el fin de llevar a cabo nuestras obligaciones contractuales (incluido, entre otros, cumplir con sus pedidos, gestionar el servicio posventa y el seguimiento de la garantía, brindar asesoramiento, información y respuestas a sus preguntas). Estas finalidades se basan en el artículo 6, 1., b) del RGPD.

Si posteriormente pretendemos tratar sus datos personales con finalidades distintas a las definidas anteriormente, compatibles con las finalidades iniciales, le informaremos previamente de estas nuevas operaciones de tratamiento.

Tenemos cuidado de no conservar sus datos personales más allá del tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados.

Tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento o solicitar que tus datos sean transferidos a otra empresa (derecho a la portabilidad).

Si envía una solicitud relacionada con el ejercicio de sus derechos a la dirección de correo electrónico ofertas@ayrox.com, nos comprometemos a responderle lo antes posible y, a más tardar, en el plazo de un mes. Sin embargo, es posible que debamos ampliar este período dos meses. Si se diera tal situación, le informaremos de los motivos de este retraso.

En caso de un problema que no podamos resolver de forma amistosa, siempre tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la Autoridad Belga de Protección de Datos.

14. VARIOS

14.1. FUERZA MAYOR

Si la ejecución de las obligaciones de AYROX SRL se hace completamente imposible debido a circunstancias imprevisibles en el momento de la celebración del contrato, inevitables y no imputables a AYROX SRL, ésta queda liberada de sus obligaciones.

Si la ejecución de las obligaciones de AYROX SRL se hace parcialmente imposible debido a circunstancias imprevisibles en el momento de la celebración del contrato, inevitables y no imputables a AYROX SRL, ésta queda liberada de las obligaciones afectadas por estas circunstancias.

Si la ejecución de las obligaciones de AYROX SRL se hace temporalmente imposible debido a circunstancias imprevisibles en el momento de la celebración del contrato, inevitables y no imputables a AYROX SRL, la obligación de esta última queda suspendida mientras dure la fuerza mayor.

En caso de que esta suspensión se prolongue más allá de los 30 días, AYROX SRL quedará liberada de sus obligaciones luego de un plazo de 8 días siguientes al envío de una carta certificada con acuse de recibo notificando su decisión.

14.2. FALTA DE PREVISIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 5.74 del nuevo Código Civil, si la ejecución de las obligaciones se hace excesivamente onerosa como para que razonablemente no pueda exigirse, AYROX SRL podrá solicitar al Cliente el ajuste de dichas obligaciones. Esta cláusula sólo es aplicable por circunstancias de caso fortuito fuera del control de AYROX SRL.

14.3. CLÁUSULA DE REEMPLAZO

Las Partes renuncian expresamente a lo dispuesto en los artículos 5.85 y 5.235 del nuevo Código Civil y acuerdan no sustituir a una de las Partes en caso de incumplimiento de ésta.

14.4. CLÁUSULA DE CANCELACIÓN

En caso de incumplimiento contractual, el contrato podrá ser rescindido por AYROX SRL, previa notificación formal y notificación por escrito al Cliente. Esta notificación deberá indicar explícitamente los incumplimientos de los que se acusa al Cliente.

14.5. ILEGALIDAD

La posible ilegalidad o invalidez de un artículo, párrafo o disposición (o parte de un artículo, párrafo o disposición) no puede afectar de ninguna manera la licitud de los demás artículos, párrafos o disposiciones de estas condiciones generales, ni del resto de este artículo. párrafo o disposición, a menos que exista una intención manifiesta en contrario en el texto.

14.6. VALORES

Los encabezados utilizados en estos términos y condiciones son solo para fines de referencia y conveniencia. No afectan en modo alguno al sentido ni al alcance de las disposiciones que designan.

14.7. NO RENUNCIA

La inercia, negligencia o demora por parte de AYROX SRL en el ejercicio de un derecho o recurso bajo estas condiciones generales no podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia a dicho derecho o recurso.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones generales están sujetas a la ley belga.

En caso de litigio, únicamente serán competentes los tribunales del distrito judicial de Bruselas.